Após as constantes reclamações de usuários da operadora TIM de Conceição do Coité, na Bahia, referente à instabilidade do sinal na região, a jornalista Rafaela Rodrigues procurou a assessoria de imprensa da operadora, que emitiu uma nota.
A empresa reconhece o problema e afirmou que técnicos da companhia estão mobilizados para o pronto restabelecimento dos serviços. (Nota completa no final da reportagem).
Entenda o caso:
Desde o início desta semana, diversos usuários reportaram problemas com a TIM, incluindo períodos prolongados sem conexão, dificultando a realização de chamadas e o envio de mensagens por SMS. As informações foram publicadas pelo site Notícias de Coité, parceiro do Portal Raízes.
De acordo com os clientes, mesmo fazendo recargas regulares, não tinham acesso aos serviços essenciais da operadora.
“Coloco crédito no celular, mas não adianta. Fico sem sinal e não consigo ligar para ninguém. O WhatsApp ainda salva, porque funciona pela internet, mas, mesmo assim, às vezes, fica ruim”, disse um dos moradores que preferiu não se identificar.
Nos grupos de mensagens, o descontentamento com a TIM é evidente. Muitos usuários afirmam que o problema não é novo e que a qualidade do serviço tende a piorar com o decorrer do tempo. A situação é ainda mais grave para aqueles que dependem do telefone para trabalhar ou se comunicar em emergências.
Histórico
Há quatro meses, o problema foi reportado em diversas localidades do Brasil.
No site Downdetector, onde os clientes podem relatar problemas com empresas e serviços online, mais de 300 reclamações foram feitas desde às 9h30 (horário de Brasília) do dia 23 de agosto.
Segundo o site, estas são as localidades com mais reclamações:
Recife.
João Pessoa.
São Paulo.
Maceio.
Recife.
Fortaleza.
Rio de Janeiro.
Jaboatão dos Guararapes.
Botucatu.
Em relação às notificações, 55% dos clientes reportaram a ausência de sinal, enquanto 24% reportaram problemas gerais. 21% disseram que não tinham internet móvel.
Nota:
A TIM informa que alguns clientes podem enfrentar dificuldades para trafegar dados e realizar chamadas, em Conceição de Coité, na Bahia, devido a uma falha na rede que afetou os serviços da operadora na região. Técnicos da companhia estão mobilizados para o pronto restabelecimento dos serviços.
Redação com informações do site Notícias de Coité e Diário de Pernambuco.
1 Comentários
Porque o sinal tá sem a tinta sem sinal tem que voltar o sinal de novo